Rastrea tu pedido
Consulta el estado de tu compra según el origen de tus productos. Selecciona la opción correspondiente y ten a mano tu número de guía o número de pedido.
¿Todavía no recibes tu número de guía?
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El número de guía se genera cuando el paquete ya ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte. Si acabas de realizar tu pedido, espera el mensaje de confirmación de envío por WhatsApp.
Para los pedidos desde USA, utiliza siempre tu número de pedido para solicitar una actualización personalizada.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi número de guía?
¿Dónde encuentro mi número de guía?
Para productos en Honduras, Boxful te enviará por WhatsApp el número de guía después de que el paquete haya sido entregado a Forza.
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
¿Dónde encuentro mi número de pedido?
El número de pedido aparece en la pantalla de confirmación después de completar tu compra y también puede llegar en el correo de confirmación.
¿Por qué todavía no tengo número de guía?
¿Por qué todavía no tengo número de guía?
El número de guía no se genera inmediatamente después de realizar la compra. Primero debemos confirmar, preparar y entregar el paquete a la empresa de transporte.
¿Cuánto tarda un pedido de productos en Honduras?
¿Cuánto tarda un pedido de productos en Honduras?
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
¿Cuánto tarda un pedido desde USA?
¿Cuánto tarda un pedido desde USA?
El tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del producto, el proceso de importación y la dirección de entrega.
¿Qué empresa entregará mi pedido?
¿Qué empresa entregará mi pedido?
Los pedidos de productos en Honduras se entregan principalmente mediante Forza Delivery Express.
Los pedidos desde USA pueden ser entregados por Forza, Cargo Expreso o C807 Express, según la ubicación y la logística disponible.
¿Qué hago si el rastreo de Forza no muestra información?
¿Qué hago si el rastreo de Forza no muestra información?
Es posible que el paquete haya sido registrado recientemente y el sistema todavía no se haya actualizado. Intenta nuevamente más tarde o comunícate con nuestro equipo de atención.
¿Puedo rastrear un pedido desde USA directamente con la paquetera?
¿Puedo rastrear un pedido desde USA directamente con la paquetera?
No siempre. Debido a que la empresa encargada de la entrega puede variar, el seguimiento inicial se realiza de manera personalizada con SOLE usando tu número de pedido.
¿Qué hago si ingresé mal mi dirección?
¿Qué hago si ingresé mal mi dirección?
Comunícate con SOLE lo antes posible. Si el paquete todavía no ha sido despachado, podremos intentar actualizar la información. Una vez entregado a la empresa de transporte, los cambios pueden estar limitados.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Nuestro equipo puede ayudarte a localizar tu compra, revisar su estado o confirmar la información de entrega.